Foire aux Questions

La vente d’alcool est strictement réservée aux personnes majeures. En validant votre commande, vous certifiez avoir au moins 18 ans révolus et être légalement autorisé(e) à acheter des boissons alcoolisées dans votre pays de résidence.

Sélectionnez vos vins et spiritueux, choisissez le format et la quantité, ajoutez les produits au panier puis laissez-vous guider par notre paiement sécurisé. Votre commande est prise en compte dès la confirmation du paiement, et vous recevez un e-mail récapitulatif.

En France métropolitaine, le délai moyen constaté est de 2 à 5 jours ouvrables après expédition. Pour l’Europe, comptez généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur.

Les frais de port et les éventuelles offres (livraison offerte à partir d’un certain montant, par exemple) sont indiqués clairement au moment de la validation de votre panier.

Nous utilisons des emballages spécifiques pour bouteilles (cartons renforcés, protections intérieures, calage) afin de limiter au maximum les risques de casse pendant le transport.

Nous recommandons de toujours vérifier l’état du colis à la livraison et de mentionner des réserves précises sur le bon du transporteur en cas d’anomalie.

Si un colis arrive visiblement endommagé (carton très abîmé, humide, fuyant), vous pouvez le refuser auprès du transporteur en mentionnant les réserves nécessaires.

Si vous constatez une casse après ouverture, merci de nous contacter dès que possible avec des photos du colis et des bouteilles, ainsi que votre numéro de commande. Nous étudierons alors une solution (remplacement, avoir ou remboursement selon les cas).

Vous disposez d’un délai de 14 jours (droit de rétractation) pour nous signaler un retour, dans les conditions prévues par notre politique de retour.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine peuvent être repris. Les bouteilles déjà ouvertes ou entamées ne peuvent pas être remboursées, sauf défaut avéré selon nos procédures.

Nous faisons le maximum pour que les millésimes indiqués sur le Site soient à jour. Toutefois, en fonction des arrivages et des rotations de stock, un millésime peut être remplacé par le millésime suivant.

Si le millésime indiqué venait à être indisponible, nous vous proposerons soit le millésime suivant équivalent, soit l’annulation de la ligne concernée avec remboursement.

Nous acceptons les cartes bancaires, le virement bancaire et, selon le montant de votre commande et les offres en cours, des solutions de paiement en plusieurs fois. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.