30 jours satisfait
🍷 Chez Vina Shop, votre satisfaction est au cœur de notre sélection de vins & spiritueux.
Vous avez commandé une caisse ou une bouteille qui ne correspond finalement pas à vos attentes ? Pas de panique, nous sommes là pour vous. Chez Vina Shop, vous bénéficiez automatiquement de notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé sur une grande partie de nos produits.
1️⃣ Commandez
Sélectionnez vos vins & spiritueux préférés en ligne, en toute tranquillité.
2️⃣ Recevez
Votre commande est préparée avec soin et livrée chez vous ou en point relais.
3️⃣ Vérifiez & conservez
Contrôlez le colis, stockez vos bouteilles dans un endroit adapté et prenez le temps de vérifier qu’elles correspondent à vos attentes.
4️⃣ Retournez facilement
Si besoin, vous pouvez nous retourner les articles éligibles, en parfait état et non ouverts, dans les 30 jours suivant la réception.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier de notre garantie, les produits doivent être intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine (bouteille, capsule, étiquette, coffret…) et parfaitement propres à la revente.
Merci de nous contacter avant tout retour afin que nous vous indiquions la marche à suivre (adresse de retour, éventuel bon de retour, modalités de remboursement).
⚠️ Ne sont pas éligibles, notamment :
– les bouteilles déjà ouvertes ou entamées,
– les produits personnalisés ou sur commande spéciale,
– certains coffrets ou produits gourmands soumis à des contraintes d’hygiène ou de conservation.
En cas de retour lié à une erreur de commande ou à un changement d’avis, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé, selon les conditions indiquées dans nos conditions de retour.
Commandez sans risque sur Vina Shop 🍇
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller avant l’achat et vous accompagner en cas de question sur un retour ou un échange. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client ou votre espace client.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.